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上海市肾病医院肾病专科开展场护理人员专业礼仪培训

来源:http://www.abcd120.com/ 编辑:李 日期:2014-01-04

上海市肾病医院肾病专科开展场护理人员专业礼仪培训

5月7日,在第101个护士节到来前夕,上海市肾病医院肾病专科邀请专业礼仪培训师对近百名护理人员进行礼仪培训。培训师以中华民族礼仪的渊源拉开培训序幕,围绕护理工作中的仪容、仪表、仪态,护士的职业道德及患者抱怨投诉处理礼仪等进行了全面讲授,培训现场气氛活跃。通过此次培训,不仅使护理人员懂得塑造与个人风格相适应的护理礼仪,全面提高职业素养和服务技能,更能为患者提供优质服务,减少医患矛盾,增加患者的满意度,提高医院的整体形象。

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